Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Vertragsschluss

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Nutzung der Shopify-App „EasyWiderruf“ (nachfolgend „App“), bereitgestellt von Maik Gossen, Einzelunternehmer, Wiesbaden, Deutschland (nachfolgend „Anbieter“, „wir“ oder „uns“).

1.2 Mit der Installation der App in Ihrem Shopify-Store erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Wenn Sie die AGB nicht akzeptieren, dürfen Sie die App nicht installieren oder nutzen.

1.3 Diese AGB gelten ergänzend zu den Nutzungsbedingungen von Shopify Inc. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen AGB und den Shopify-Nutzungsbedingungen gehen die Shopify-Bedingungen vor, soweit sie die Shopify-Plattform betreffen.

1.4 Nutzer der App (nachfolgend „Händler“ oder „Sie“) sind Shopify-Shopbetreiber, die die App in ihrem Store installieren und nutzen.

2. Leistungsbeschreibung

2.1 EasyWiderruf stellt technische Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Shopify-Händler eine elektronische Widerrufsfunktion in ihrem Online-Shop gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie und der jeweiligen nationalen Umsetzungsgesetzgebung implementieren können.

2.2 Die Funktionen des Free Plans umfassen: Widerrufsformular als Theme App Extension, Bestätigungsmails an Händler und Endkunden, Dashboard zur Verwaltung eingegangener Widerrufe, Mehrsprachigkeit (24 EU-Amtssprachen) sowie Anti-Spam-Schutz.

2.3 Der Pro Plan bietet zusätzlich: Bestellnummern-Verifizierung (Order Lookup), automatische Shopify-Rückgaben (Auto Returns), Produktausschluss über Tags, benutzerdefinierte E-Mail-Domain sowie individuelle Formulargestaltung.

2.4 Wir behalten uns vor, den Funktionsumfang der App weiterzuentwickeln, zu erweitern oder anzupassen. Wesentliche Einschränkungen bestehender Funktionen werden mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt.

3. Technisches Werkzeug, keine Rechtsberatung

3.1 Die App erleichtert die technische Umsetzung einer elektronischen Widerrufsfunktion. Sie ersetzt keine individuelle Rechtsberatung und garantiert keine rechtliche Konformität für den jeweiligen Einzelfall.

3.2 Der Händler bleibt allein verantwortlich für die Einhaltung aller gesetzlichen Anforderungen, einschließlich der korrekten Widerrufsbelehrung, der Einhaltung von Fristen und der rechtskonformen Bearbeitung von Widerrufen.

3.3 Wir empfehlen ausdrücklich, für die rechtliche Prüfung Ihrer Widerrufsprozesse einen Rechtsanwalt oder spezialisierten Dienstleister hinzuzuziehen.

4. Voraussetzungen

4.1 Die Nutzung der App setzt einen aktiven Shopify-Store mit einem gültigen Shopify-Abonnement voraus.

4.2 Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um die App nutzen zu dürfen.

4.3 Wenn Sie die App im Namen eines Unternehmens oder einer juristischen Person installieren, versichern Sie, dass Sie zur Vertretung dieser Organisation befugt sind und die Organisation an diese AGB binden können.

4.4 Sie sind verantwortlich für die Sicherheit Ihrer Shopify-Zugangsdaten und für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto im Zusammenhang mit der App stattfinden.

5. Pläne, Preise und Zahlung

5.1 Die App bietet verschiedene Nutzungspläne an, darunter einen kostenlosen Free Plan und einen kostenpflichtigen Pro Plan. Die aktuellen Preise und Leistungsumfänge sind im Shopify App Store sowie in der App unter „Einstellungen“ einsehbar.

5.2 Die Abrechnung erfolgt über das Shopify-Billing-System. Alle Zahlungen, Rechnungen und Erstattungen werden über Shopify abgewickelt. Es gelten die entsprechenden Zahlungsbedingungen von Shopify.

5.3 Preisänderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt. Die fortgesetzte Nutzung der App nach Inkrafttreten einer Preisänderung gilt als Zustimmung zum neuen Preis.

5.4 Rückerstattungen richten sich nach den Richtlinien von Shopify Billing. Für Fragen zu Rechnungen oder Erstattungen wenden Sie sich bitte an den Shopify-Support oder an uns.

6. Lizenz und geistiges Eigentum

6.1 Wir gewähren Ihnen eine beschränkte, nicht-exklusive, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz zur Nutzung der App gemäß diesen AGB und für die Dauer Ihres Abonnements.

6.2 Sämtliche Rechte an geistigem Eigentum an der App, einschließlich Software, Design, Texte, Grafiken, Logos und Marken, verbleiben ausschließlich bei Maik Gossen. Diese AGB übertragen keinerlei Eigentumsrechte an der App oder ihren Bestandteilen auf Sie.

6.3 Die vom Händler über die App verarbeiteten Daten (insbesondere Widerrufsdaten der Endkunden) verbleiben im Eigentum des Händlers.

7. Nutzungsregeln

7.1 Bei der Nutzung der App verpflichten Sie sich, Folgendes zu unterlassen:

• Dekompilierung, Reverse Engineering, Disassemblierung oder sonstige Versuche, den Quellcode der App zu extrahieren, soweit nicht gesetzlich zwingend erlaubt.
• Nutzung der App für rechtswidrige, betrügerische oder unlautere Zwecke.
• Einreichen oder Veranlassen betrügerischer, fingierter oder böswilliger Widerrufe.
• Störung oder Beeinträchtigung der App-Infrastruktur, der Server oder der Netzwerke.
• Weiterverkauf, Unterlizenzierung oder kommerzielle Weitergabe der App oder des Zugangs zur App an Dritte.
• Einsatz automatisierter Systeme, Bots oder Skripte, die die App in einer Weise nutzen, die über den bestimmungsgemäßen Gebrauch hinausgeht.
• Umgehung oder Manipulation technischer Schutzmaßnahmen der App.

7.2 Verstöße gegen diese Nutzungsregeln können zur sofortigen Sperrung oder Kündigung Ihres Zugangs zur App führen, unbeschadet weiterer rechtlicher Ansprüche.

8. Verantwortlichkeiten des Händlers

8.1 Als Händler sind Sie allein verantwortlich für:

• Die Prüfung, ob die App für Ihre spezifischen rechtlichen Anforderungen und Ihre Geschäftsprozesse geeignet ist.
• Die korrekte Integration und Konfiguration der App in Ihrem Shopify-Store (Theme App Extension, App-Proxy-Einrichtung, E-Mail-Einstellungen).
• Die inhaltliche Richtigkeit und Rechtskonformität aller in Ihrem Shop verwendeten Rechtstexte, insbesondere der Widerrufsbelehrung.
• Die fristgerechte und ordnungsgemäße Bearbeitung eingegangener Widerrufe.
• Die Einhaltung der DSGVO und aller anwendbaren Datenschutzvorschriften bei der Verarbeitung personenbezogener Daten Ihrer Endkunden.
• Die ordnungsgemäße Konfiguration der App-Einstellungen, einschließlich Aufbewahrungsfristen und E-Mail-Vorlagen.
• Die Einholung eigener Rechtsberatung in Bezug auf Widerrufsrecht und Verbraucherschutz.

8.2 Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die aus einer Verletzung der vorstehenden Pflichten entstehen.

9. Verfügbarkeit und Support

9.1 Wir bemühen uns, die App rund um die Uhr verfügbar zu halten. Eine garantierte Verfügbarkeit (Uptime) wird jedoch nicht zugesichert. Kurzzeitige Unterbrechungen können insbesondere durch Wartungsarbeiten, Updates oder Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs (z. B. Störungen bei Shopify oder Hosting-Infrastruktur) auftreten.

9.2 Geplante Wartungsarbeiten, die zu spürbaren Unterbrechungen führen könnten, werden nach Möglichkeit vorab angekündigt.

9.3 Support ist per E-Mail unter info@dd-gossen.com erreichbar. Wir bemühen uns um zeitnahe Beantwortung, können jedoch keine bestimmten Reaktionszeiten garantieren.

10. Gewährleistungsausschluss

10.1 Die App wird „wie besehen“ (as is) und „wie verfügbar“ (as available) bereitgestellt.

10.2 Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Gewährleistung dafür, dass:

• die App alle spezifischen Anforderungen des Händlers erfüllt;
• die App jederzeit fehlerfrei, unterbrechungsfrei oder frei von Sicherheitslücken ist;
• die App mit jedem Shopify-Theme oder jeder Drittanbieter-App kompatibel ist;
• die Nutzung der App die vollständige rechtliche Konformität des Shops im Bereich Widerrufsrecht gewährleistet.

10.3 Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht bleiben unberührt.

11. Haftungsbeschränkung

11.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung unsererseits beruhen, sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

11.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

11.3 Wir haften insbesondere nicht für:

• Behördliche Bußgelder oder Sanktionen, die dem Händler auferlegt werden.
• Kosten aus wettbewerbsrechtlichen Abmahnungen.
• Schäden, die aus inhaltlich fehlerhaften Rechtstexten des Händlers entstehen.
• Nichterreichbarkeit oder Fehlfunktionen von Drittanbieterdiensten (Shopify, E-Mail-Provider, Hosting).
• Mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust, soweit nicht durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht.

11.4 Die Gesamthaftung des Anbieters für alle Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist auf die Höhe der vom Händler in den vorangegangenen 12 Monaten tatsächlich gezahlten Nutzungsentgelte begrenzt, mindestens jedoch auf EUR 100,00.

11.5 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter des Anbieters.

12. Laufzeit und Kündigung

12.1 Diese AGB treten mit der Installation der App in Kraft und gelten für die gesamte Dauer der Nutzung.

12.2 Sie können die Nutzung jederzeit beenden, indem Sie die App aus Ihrem Shopify-Store deinstallieren. Mit der Deinstallation endet das Vertragsverhältnis.

12.3 Wir sind berechtigt, den Zugang zur App zu sperren oder das Vertragsverhältnis fristlos zu kündigen, wenn:

• Sie wesentlich gegen diese AGB verstoßen, insbesondere gegen die Nutzungsregeln in Abschnitt 7.
• Sie die App für verbotene oder rechtswidrige Zwecke nutzen.
• Ihr Shopify-Konto gekündigt oder gesperrt wird.
• Wir den Betrieb der App einstellen (siehe Abschnitt 14.3).

12.4 Im Falle einer Kündigung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Daten vor der Löschung über die Export-Funktion im Dashboard zu sichern, sofern ein Zugang zur App noch besteht.

13. Höhere Gewalt

13.1 Keine Partei haftet für die Nichterbringung oder verzögerte Erbringung ihrer Pflichten, soweit dies auf Umstände höherer Gewalt zurückzuführen ist. Dazu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Kriege, Epidemien, Pandemien, Terroranschläge, Arbeitskämpfe, behördliche Anordnungen, Cyberangriffe, Stromausfälle oder Ausfälle wesentlicher Drittanbieterdienste.

13.2 Die betroffene Partei wird die andere Partei unverzüglich über das Ereignis und dessen voraussichtliche Dauer informieren.

13.3 Dauert ein Ereignis höherer Gewalt länger als 90 Tage an, ist jede Partei berechtigt, das Vertragsverhältnis durch schriftliche Erklärung zu kündigen.

14. Änderungen der App und der AGB

14.1 Wir sind berechtigt, die App jederzeit weiterzuentwickeln, zu ändern oder neue Funktionen hinzuzufügen. Kleinere Änderungen und Verbesserungen erfolgen ohne gesonderte Ankündigung.

14.2 Wir können diese AGB mit einer Frist von mindestens 30 Tagen ändern. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder In-App-Benachrichtigung mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der App nach Ablauf der Änderungsfrist gilt als Zustimmung zu den geänderten AGB. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, steht Ihnen das Recht zur Kündigung gemäß Abschnitt 12.2 zu.

14.3 Wir behalten uns das Recht vor, den Betrieb der App mit einer Frist von mindestens 30 Tagen einzustellen. In diesem Fall werden Sie rechtzeitig informiert und erhalten die Möglichkeit, Ihre Daten zu exportieren.

15. Datenschutz

15.1 Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Einzelheiten zur Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der App entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

15.2 Soweit wir im Rahmen der App personenbezogene Daten Ihrer Endkunden in Ihrem Auftrag verarbeiten, handeln wir als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Die Einzelheiten regelt unser Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), der mit Installation der App in Kraft tritt.

15.3 Als Händler bleiben Sie Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die personenbezogenen Daten Ihrer Endkunden.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

16.1 Diese AGB und alle sich daraus ergebenden Streitigkeiten unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts.

16.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Wiesbaden, Deutschland, soweit gesetzlich zulässig.

17. Schlussbestimmungen

17.1 Diese AGB stellen zusammen mit der Datenschutzerklärung und dem AVV die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Anbieter hinsichtlich der Nutzung der App dar. Etwaige frühere Vereinbarungen oder Zusicherungen werden hierdurch ersetzt.

17.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

17.3 Der Verzicht auf die Geltendmachung eines Rechts aus diesen AGB stellt keinen dauerhaften Verzicht auf dieses Recht dar.

17.4 Sie dürfen Ihre Rechte und Pflichten aus diesen AGB nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung an Dritte übertragen. Wir sind berechtigt, unsere Rechte und Pflichten im Rahmen einer Unternehmensübertragung oder Umstrukturierung abzutreten.

17.5 Mitteilungen im Zusammenhang mit diesen AGB können per E-Mail erfolgen. Mitteilungen an uns sind an info@dd-gossen.com zu richten. Mitteilungen an Sie erfolgen an die in Ihrem Shopify-Konto hinterlegte E-Mail-Adresse.

17.6 Maßgeblich ist die deutsche Fassung dieser AGB. Sollten Übersetzungen in andere Sprachen vorliegen, dienen diese ausschließlich der Information. Im Zweifelsfall ist die deutsche Fassung bindend.

18. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an:

Maik Gossen
Einzelunternehmer
Wiesbaden, Deutschland
E-Mail: info@dd-gossen.com
Web: widerruf.app

Dieses Dokument dient der Transparenz gegenüber Händlern, die EasyWiderruf nutzen. Es stellt keine Rechtsberatung dar. Bei konkreten rechtlichen Fragen wenden Sie sich bitte an einen Rechtsanwalt. Stand: Juni 2026.